快递暂行条例正式实施 收发快件将有大变化

来源:无线淮安发布时间:2018-05-02

眼下,快递行业正处于飞速发展期。不过,随之而来的问题也不少,包裹丢失、用户隐私被泄露等问题层出不穷。从本月起,我国第一部专门针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》将正式施行。《条例》针对快件收寄、隐私保护、快件损坏赔偿等热点问题都进行了明确规定。

早在2015年底,快递实名制就正式推行,但在快递实名制落实难的情况也普遍存在。不过,《快递暂行条例》规定,经营快递业务的企业收寄快件,应当对寄件人身份进行查验,并登记身份信息。淮安ems快递员谢琦:“有人过来寄快递的话,一般让他们提供身份证,我们跟他解释一下说,只有你这边实名认证了,其他人才会实名认证,这样的话能保证邮件的安全性。所以我们现在我们关于实名制邮寄快递实施的蛮好的。”

为什么很多市民不愿配合快递企业出示自己的有效证件?大部分市民表示,因为邮寄快递而导致个人隐私泄露的事情时有发生,这令他们在寄快递时对个人信息安全能否得到有效保障产生了一定的担忧。市民杨女士:“我们对这方面也感到有所担心,因为身份证要进行扫描,还有你的电话、你的住址都会填在上面。一旦被一些不负责任的快递公司或者是快递员泄露出去的话,这种影响,我觉得还是蛮大的。”

对此,《条例》进一步明确,快递单上的个人隐私安全将得到更加有效的保障。新规中提出,禁止在快递运单上记录除姓名、地址、联系电话以外的用户身份信息。对于出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息,情节严重的,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。淮安市邮政管理局副局长闻卫杰:“这些规定将减少个人信息泄露的风险,明确了企业管理用户信息的责任。对私自开拆、隐匿、损弃、倒卖、非法检查他人快件或者非法扣留快件等违法违规行为起到了有效震慑。”

在快递的运输过程中,因快件损坏或丢失而引发的纠纷时有发生。对于快递员而言,如果快件丢失,在没有购买保险的情况下,他们需要承担很大后果。“因为现在快递行业的竞争很厉害,一个邮件的话,他不可能是收人家很贵。但是有的时候寄一件衣服,当时问他,这件衣服值不值钱,他说不值钱,你就寄吧。寄丢了之后他就跟你讲,这件衣服价值一千两百块钱,你要赔我一千两百块钱,这确实很难承担这个后果。”

关于索赔问题,《条例》也给出了规定,对保价快件,应当按照约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。闻卫杰:“对于已经保价的快件,按照双方事先约定的赔偿。一旦丢失,快递公司就会按照约定的价格进行赔偿,例如这个寄的东西保价了1000元,一旦丢失就会赔偿1000元。如果未保价,就要按照民事法律的有关规定确定赔偿责任,这样就会减少纠纷,保障权益。”

生活中,部分快递企业忽视交通安全,配送员违反交通规则,扰乱城市秩序的现象被许多市民所诟病。现在,《条例》明确提出,快递从业人员应当遵守道路交通安全法律法规的规定,按照操作规范安全、文明驾驶车辆。快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的,由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照民事侵权责任相关法律的规定承担侵权责任。中国邮政速递物流股份有限公司淮安分公司康城揽投部经理王明功表示,为了保证员工遵守交通规则,他们有一套严格的考核机制:“我们一直坚持每日晨会制,在会议上对员工进行交通安全教育,在员工绩效中,与安全驾驶实行打分奖罚制,如果闯红灯除交警部门处罚外,我单位还将考核五分,分值在一百元,逆向行使,考核两分,分值记40元。”

此外,在快递的末端配送环节,新规也进行了规范和约束,规定经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人,或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。闻卫杰:“快递员在按址投递时,收件人无法收件的,要征得收件人的同意,才能投递。这样不仅方便了收件,对快递派送环节也起到了更加规范的作用。”

记者:刘露、任柯源

    Back to Top